非暴力沟通

第一章 让爱融入生活

  1. 非暴力沟通步骤(根据情况做调整):
  • 表达观察到的事实
  • 表达感受
  • 说出为什么会有这种感受
  • 表达具体的请求
  1. 非暴力沟通的核心是:我们要专注于彼此的观察、感受、需要和请求。

第二章 是什么蒙蔽了爱 --异化的沟通方式

  1. 道德评判使得:人们忽视自己和对方的感受和需要。(忽视自己的感受、自己的的需要、对方的感受、对方的需要,导致评判标准不一致)
  2. 比较也是一种评判。
  3. 回避责任(自己的思想、情感和行动的责任),而咎于外界。
  4. 对别人的的要求暗含威胁,而不是请求。人们使用的语言倾向于评判、比较、命令和指责。

第三章 区分观察和评论

  1. 不区分观察(事实:正在发生的事及其结果)和评论(对事情的看法和感受),人们更加倾向于听到(或认为是)言语中的批评
  2. 用“欧文在过去五场比赛中没有进一个球”代替“欧文是个差劲的前锋”

第四章 体会和表达感受

  1. 区分感受和想法:
  • 想法:我觉得你不应该离开
  • 感受:你要离开,我很难过
  1. 尽可能使用表达感受的词汇:兴奋、感激、激动、幸福、担心、害怕、忧伤、气馁、震惊、苦恼、生气、尴尬、内疚、厌烦...

第五章 感受的根源

待续...